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購買需知

產品購買流程

  • 接受PAYME/支付寶HK/銀行轉帳/FPS付款（不需手續費）

  • ​下單後會收到訂單電郵內含支付訊息（請留意郵箱/雜件/垃圾郵箱）
    確認訂單電郵  ｜付款方式連結 

  • 請連同付款截圖並寄送到指定電郵才算支付完成

    • ​所有訂單請於48小時內轉帳並把收據寄送到指定電郵（so.elephantstore.info@gmail.com），逾時入數者均當棄單，訂單會被即時取消

  • 產品會按訂單上的資料寄出，請下單前先確認資料完整無誤

  • 虛擬商品（如Wallpaper）會在24小時發貨到電子郵箱

商品發貨及運送

  • ​商品會在每週五統一進行發貨（有時週一有空也會發貨）
    例：如在週一下單並完成付款。 商品會在本週五發貨 
    例2: 如在週五下單並完成付款，商品會在下週五發貨

  • 平郵郵件派遞一般需時 2~5 天（疫情影響派送可能更長）

  • 順豐派遞約 1~2 天（因疫情關係順豐暫時只派送自取點不送私人地址）

  • 平郵郵件派遞（不含追蹤）存在一定寄失風險，客人需要自行承擔寄失及運送途中商品損毀的風險，並無法作出補寄哦！

  • 客人有責任確保填寫的寄送地址正確，因填寫而寄失恕無法退款/補寄！ 
     
  • 如希望貨品能追查，請選擇含追蹤功能的郵遞方式！

退換貨政策

  • 如涉及人為破壞，均不接受退換。

  • 每台電腦或手機螢幕顯示顏色不同，不接受顏色誤差退貨

  • ​符合退換貨條件的商品，請在收貨日起計14天內與我們聯絡，於收貨14天或之後不支持退換商品

  • 退換貨所涉及的運費客人均需自行承擔，已付運費恕不退回。
    請提供以下資料並發送到電郵     so.elephantstore.info@gmail.com : 
    1.訂單編號：
    2.申請退換貨的產品名稱及數量：
    3.退/換貨原因：
    4. 希望處理方式：（退換補寄/退貨退款） 
    4.退/換貨收件地址, 聯絡電話, 聯絡人姓名：
    5.請提供產品照片相關證明, 以便確認商品完整性。

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