FAQ

付款方式有3種： Payme 支付寶HK 銀行轉帳/FPS 下單後會收到訂單電郵內含支付訊息， ⚠️請連同付款收據＋寄送到指定電郵（so.elephantstore.info@gmail.com）才算支付完成⚠️ 寄送電郵標題：*你的訂單號碼） ⚠️所有訂單請於48小時內轉帳，逾時入數者均當棄單，訂單會即時取消⚠️

會的，下單後收到確認電郵～（請留意郵箱包括雜件/垃圾郵箱哦）

訂單會被即時取消，請於48小時內進行付款並回覆電郵。 ⚠️逾時入數者均當棄單，訂單會即時取消⚠️

非常感謝你的支持，但十分抱歉此網站暫時只接受香港地區下單。 如有意購買請移步到海外商店PINKOI進行購買： https://hk.pinkoi.com/store/so-elephant

網站下單並沒有任何手續費，只是取代了平常的google表單， 希望更方便大家下單;3

會根據擇的寄送方式收費： 平郵（不含追蹤功能）*不適用於2022大公仔* - 加 HKD 8 - 購買3件或以下商品加 HKD 5 掛號信形式（含追蹤功能） （平郵郵費HKD15.5) 順豐到付（約HKD 30起）

商品會在每週五統一進行發貨（有時週一有空也會發貨） 例：如在週一下單並完成付款。 商品會在本週五發貨 例2: 如在週五下單並完成付款，商品會在下週五發貨

1. 平郵郵件派遞（不含追蹤）存在一定寄失風險，客人需要自行承擔寄失及運送途中商品損毀的風險，並無法作出補寄哦！ 2. 客人有責任確保填寫的寄送地址正確，因填寫而寄失怒無法退款/補寄！ 3. 如希望貨品能追查，請選擇含追蹤功能的郵遞方式！

請先不要付款，建議重新下單並為正確的訂單付款。 如客人已付款了還是想更改訂單產品的款式尺寸等選項，請立刻聯絡象（電郵/IG/網站聯天室）更改， 如我們已經發貨，就不能更改或取消也不能退貨哦！ 最後還是鼓勵大家想清楚再下單呢～

如涉及人為破壞，均不接受退換。 每台電腦或手機螢幕顯示顏色不同，不接受顏色誤差退貨 ​ 符合退換貨條件的商品，請在收貨日起計14天內與我們聯絡，於收貨14天或之後不支持退換商品， - 退換貨所涉及的運費客人均需自行承擔，已付運費恕不退回。 請提供以下資料並發送到電郵 so.elephantstore.info@gmail.com : 1.訂單編號： 2.申請退換貨的產品名稱及數量： 3.退/換貨原因： 4. 希望處理方式：（補寄/退款） 4.退/換貨收件地址, 聯絡電話, 聯絡人姓名： 5.請提供產品照片相關證明, 以便確認商品完整性。